Preguntas sobre Equipamiento
1. ¿Qué equipamiento es necesario para utilizar el servicio de Datos en Movilidad?
2. ¿Qué claves son necesarias para utilizar el servicio?
3. ¿Para que sirven los dos cables que vienen con el Dispositivo Módem USB?
4. ¿Qué es el APN?
5. ¿Qué pasa si me roban el equipo PC que tengo configurado para Datos en Movilidad?
6. ¿Qué hago si olvido mi identificativo o contraseña?
Preguntas sobre Tarifas
7. ¿Qué incluye la cuota mensual del servicio Datos en Movilidad?
8. ¿Cuál es la unidad de tarificación del servicio?
Preguntas sobre Conexiones y Cobertura
9. ¿Cómo comienzo y termino una conexión?
10. ¿Puedo usar este servicio en cualquier país del mundo?
11. ¿Cómo sé si me encuentro en una zona de cobertura 3G?
12. ¿Puedo utilizar los puntos WiFi de los aeropuertos de Madrid y Barcelona?
13. ¿Puedo hablar con Voz IP cuando estoy conectado?
14. ¿Es segura la conexión por el servicio de Datos en Movilidad?
Preguntas sobre Equipamiento
1. ¿Qué equipamiento es necesario para utilizar el servicio de Datos en movilidad?
Basta con disponer de un ordenador portátil (PC o Apple). Para la conexión 3G, Sarenet le facilitará un dispositivo adecuado que puede ser una tarjeta PCMCIA o un dispositivo externo con conexión USB. En ambos casos Sarenet le facilitará la tarjeta SIM que se inserta en dichos dispositivos. En cuanto al software, es necesario cargar los drivers que incluye el dispositivo. Subir
2. ¿Qué claves son necesarias para utilizar el servicio?
Al arrancar el programa de conexión, deberá introducir el identificativo y contraseña del servicio facilitados por Sarenet. Adicionalmente deberá introducir el PIN (al igual que cuando se enciende un móvil) facilitado por Sarenet con la tarjeta SIM. Todas estas claves se pueden almacenar en su ordenador para que no las pida en cada conexión. Subir
3. ¿Para que sirven los dos cables que vienen con el Dispositivo Módem USB?
En el estuche del Módem hay dos cables mini USB USB: uno largo con 2 conectores USB y el otro más corto con tan sólo uno. Ambos valen para la conexión al ordenador. Algunos ordenadores no son capaces de darle la suficiente alimentación eléctrica con un solo cable USB para que funcione. En ese caso, hay que usar el cable largo que tiene dos conectores USB, conectando ambos. Subir
4. ¿Qué es el APN?
El APN es el nombre de la red de telefonía móvil 3G que vamos a utilizar, en nuestro caso: sarenet.vf.es. Subir
5. ¿Qué pasa si me roban el equipo PC que tengo configurado para Datos en Movilidad?
Le recomendamos que nos lo comunique cuanto antes por correo electrónico a info@sarenet.es solicitando bloquear su cuenta. Subir
6. ¿Qué hago si olvido mi identificativo o contraseña?
Puede solicitar esos datos enviando un mensaje a info@sarenet.es. Le reenviaremos los datos de su cuenta al buzón electrónico que figura en nuestros registros. Subir
Preguntas sobre Tarifas
7. ¿Qué incluye la cuota mensual del servicio Datos en Movilidad?
La cuota mensual de 15 Euros incluye 150 Mb de consumo 3G desde España. La cuota mensual de 39 Euros uncluye 1 GByte. Subir
8. ¿Cuál es la unidad de tarificación del servicio?
Para conexiones de telefonía móvil 3G la unidad de tarificación en España es de 1 KByte, pero con un mínimo de 10 kbytes por conexión. En el extranjero la unidad de tarifación es de 100 kbytes. Subir
Preguntas sobre Conexiones y Cobertura
9. ¿Cómo comienzo y termino una conexión??
Teniendo el dispositivo 3G enchufado y configurado, hacemos click con el botón derecho del ratón sobre el icono de Vodafone de la barra de tareas (parte inferior derecha de la pantalla) y seleccionamos Encender/Apagar para conectar/terminar. Subir
10. ¿Puedo usar este servicio en cualquier país del mundo?
No en la totalidad pero sí en la mayoría de los países a los que Ud. viaja: existe cobertura 3G en más de 100 países. Como complemento, Sarenet dispone del servicio de Itinerancia con cobertura en más de 160 países vía WiFi y Módem. Subir
11. ¿Cómo sé si me encuentro en una zona de cobertura 3G?
Se aprecia si hay cobertura por la luz verde del dispositivo 3G. Subir
12. ¿Puedo utilizar los puntos WiFi de los aeropuertos de Madrid y Barcelona?
Si tiene contratada la modalidad "Movilidad 3G", puede conectar utilizando los puntos WiFi indicados con esferas rojas en dichos aeropuertos. Existen otros puntos WiFi disponibles en hoteles, aeropuertos y centros de negocio. Subir
13. ¿Puedo hablar con Voz IP cuando estoy conectado?
Si está conectado vía WiFi podrá hablar perfectamente; para ello le recomendamos utilizar el servicio Sarevoz. En conexiones vía telefonía móvil 3G la calidad de la voz baja algo. Subir
14. ¿Es segura la conexión por el servicio de Datos en Movilidad?
Independientemente del tipo de conexión a Internet, para su seguridad le recomendamos que instale un software de cortafuegos en el PC que utiliza para conectar. Si Ud. requiere confidencialidad en sus transmisiones le recomendamos utilizar los servicios con cifrado (HTTPS y no HTTP, POP3S y no POP3, SMTP-TLS y no SMTP) y certificados. Para utilizar una aplicación informática de su empresa lo ideal es establecer una conexión como Red Privada Virtual. Subir
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