CONDICIONES DEL SERVICIO SAREVOZ

Estas condiciones de Servicio constituyen el Contrato entre Sarenet, S.A. (en adelante Sarenet) y el usuario cliente, para la prestación por parte de Sarenet de servicios de comunicaciones principalmente de telefonía, destinadas al uso doméstico o de negocios, así como de cualquier otro servicio o producto relacionado con los mismos (en adelante el Servicio). Este Contrato rige tanto los Servicios como la utilización de cualquier equipo, bien sea telefonía IP, Adaptadores de Terminales Multimedia, Adaptador de Telefonía Analógica o cualquier otro dispositivo de conexión IP (‘Dispositivo’ o ‘Equipo’), utilizado con el Servicio, y se aplica a todas las líneas de cada contrato de Sarenet.

Al activar la casilla “He Leído y acepto las codiciones el contrato” usted declara que está facultado para contratar el servicio, que ha leído y entendido completamente los términos y condiciones de este contrato, y que los acepta sin reservas. 

1. SERVICIO

1.1 Período Mensual.

El servicio se facilita por períodos mensuales que comienzan en la fecha en que Sarenet activa su servicio y finaliza el día anterior a la misma fecha del mes siguiente. Los períodos siguientes de este Contrato se renovarán mensualmente de forma automática, salvo que usted nos notifique por escrito la no renovación al menos diez (10) días antes del fin del período mensual en el que se realiza la notificación. Usted adquiere el servicio por períodos completos de un mes, lo cual significa que si usted practica la terminación del Servicio antes de la conclusión de un período mensual, será responsable, en caso de haberlo, del pago del cargo mensual completo hasta el fin del período mensual en curso, incluyendo, sin limitación, cargos no facturados, además de una tarifa por terminación, si resulta aplicable, todo lo cual será inmediatamente debido y pagado. En el supuesto de que no facilite la preceptiva notificación de terminación diez días antes de la expiración del período mensual en curso, también deberá usted hacer frente al cargo del siguiente período mensual. El hecho de que el período mensual o terminación del servicio haya expirado no es óbice para que deba pagar todos los cargos incurridos y debidos conforme a este Contrato.

1.2 Utilización del Servicio.

Usted suscribe el servicio Sarevoz de Sarenet, para uso propio o interno. No venderá ni transferirá el Servicio o el Dispositivo a terceros sin recibir previamente nuestro consentimiento por escrito. Se prohíbe el uso del Servicio o del Dispositivo para marcadores automáticos, desvío de llamadas continuas o extensivas, telemarketing (incluyendo sin limitación solicitudes o participación en actos de caridad o políticos), fax o transmisión de voz por radio, o ráfagas de fax y transmisión de voz por radio. Nos reservamos el derecho de terminación o modificación inmediata de su Servicio, si determinamos, a nuestra única y entera discreción, que usted ha utilizado en algún momento el Servicio o Dispositivo para alguna de las actividades mencionadas anteriormente o actividades similares.
En caso de utilizar un Equipo SIP de Cliente, Usted será responsable del suministro, operatividad y soporte para el SIP estándar de base en el Equipo de Cliente Local para su utilización con el Servicio.

1.3 Usos Prohibidos.

Ilegalidad. Usted utilizará el servicio y el Dispositivo únicamente para fines legales.
Conducta Inapropiada. No deberá utilizar el Servicio o el Dispositivo de ninguna manera que sea amenazante, abusiva, difamatoria, peligrosa, decadente, fraudulenta, invadiendo la intimidad de terceros, o en actividades similares.
Sarenet se reserva el derecho de terminación inmediata de su Servicio, si determina, a su discreción, que usted ha utilizado en algún momento el Servicio o Dispositivo para un fin ilegal o inapropiado como los descritos en el párrafo anterior. En caso de dicha terminación, usted será responsable del pago de los cargos no facturados, además de una tarifa por terminación, si resulta aplicable, todo lo cual será inmediatamente debido y pagado a la terminación del Servicio. Si Sarenet considera que usted ha utilizado el Servicio o el Dispositivo para un fin ilegal, podemos remitir la documentación del caso y demás información, incluyendo su identidad, a la autoridad pertinente para su investigación y persecución. Usted autoriza por este Contrato a que remitamos una comunicación y demás información a dichas autoridades. Además, Sarenet proporcionará información en respuesta a mandatos legales de ejecución, solicitudes legales del gobierno, citaciones, mandamientos judiciales, para proteger los derechos y propiedades de Sarenet, y en el caso de que el incumplimiento de revelar la información pueda producir un perjuicio inminente al cliente o terceros.
Más aún, Sarenet se reserva el derecho conforme a la ley y la equidad para actuar contra cualquiera que utilice los Servicios de forma ilegal o inapropiada.

1.4 Utilización del Servicio por Clientes Fuera de España.

Aunque le animamos a utilizar el Servicio para llamadas internacionales, no ofrecemos ni damos soporte del Servicio en ningún país que no sea España. Si usted utiliza el servicio fuera de España, usted será el único responsable de cualquier violación de la legislación local que resulte de su utilización. Nos reservamos el derecho de terminación inmediata de su Servicio, si determinamos, a nuestra discreción, que usted ha utilizado en algún momento el Servicio fuera de España.

1.5 Derecho de Autor; Derecho de Marca; Uso no Autorizado del Dispositivo asociado al Servicio; Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático.

(a) Derecho de Autor; Derechos de Marca. El Servicio y el Dispositivo asociado a él y cualquier Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático utilizado para suministrar el Servicio, o que se le suministre para le prestación del Servicio, o incorporado en el Dispositivo, y todo servicio, información, documentos y material en nuestras páginas web están protegidos por la legislación y tratados internacionales relativos a los derechos de marca, derechos de autor, y otros derechos de propiedad intelectual. Todos nuestros sitios web, denominación social, marca del servicio, marcas, nombres comerciales, logotipos, y nombres de dominios (en su conjunto ‘marcas’), son y permanecerán en todo momento propiedad de Sarenet. Nada en este Contrato le autoriza a utilizar cualquiera de nuestras marcas.

(b) Uso no Autorizado del Dispositivo asociado al Servicio; Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático. Salvo que se autorice expresamente, no se le concede ninguna licencia para el uso del Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático utilizado para suministrar el Servicio o que se le suministre para le prestación del Servicio, o incorporado en el Dispositivo, otro que no sea una licencia no transferible y revocable para usar el Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático en forma codificada (sin que se realice ninguna modificación a la misma) estrictamente de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato. Usted acuerda expresamente que el Dispositivo se aplica exclusivamente a su utilización con el Servicio y que no proporcionaremos claves de acceso, códigos u otra información o asistencia que le posibilitaría el uso del Dispositivo para cualquier otra finalidad. Nos reservamos el derecho a prohibir el uso cualquier dispositivo adaptador que no le hayamos suministrado. Por el presente, usted manifiesta y garantiza que posee todos los derechos necesarios, incluyendo licencias de Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático, para utilizar cualquier dispositivo adaptador que no le hayamos suministrado. Además, indemnizará y mantendrá indemne a Sarenet frente a cualquier responsabilidad que surja como consecuencia de la utilización de dicho dispositivo adaptador junto con el Servicio. Usted no convertirá, desmantelará, procesará o de otro modo intentará derivar el código fuente del código del Programa Informático Embebido en Dispositivos o Programa Informático.

1.6 Manipulación del Servicio o Dispositivo asociado.

Usted no cambiará el número de serie o de identificación de equipo del Dispositivo, ni hará un reinicio (reset) de fabricación del Dispositivo sin el consentimiento de Sarenet. Sarenet se reserva el derecho de terminación inmediata del Servicio, si determina, a su discreción, que usted ha manipulado el Dispositivo. En caso de dicha terminación, usted será responsable del pago de los cargos no facturados, además de una tarifa por terminación, si resulta aplicable, todo lo cual será inmediatamente debido y pagado. No intentará piratear o de otro modo interrumpir o realizar un uso del Servicio que sea incompatible con la finalidad que le es propia.

1.7 Sustracción del Servicio.

Usted no utilizará el servicio de forma que se intente evitar premeditadamente las reglas y procedimientos de Sarenet. Usted no utilizará o disfrutará del Servicio de manera inapropiada. Deberá notificar inmediatamente, por escrito o llamando a nuestra línea de soporte telefónico a clientes, si se ha producido el robo de su contraseña de acceso o Dispositivo o si en cualquier momento tiene conocimiento de que su Servicio está siendo sustraído, utilizado fraudulentamente o en cualquier forma utilizado de manera no autorizada. Cuando usted llame o escriba, deberá proporcionar su número de cuenta, y una detallada descripción de las circunstancias de la sustracción de la contraseña o Dispositivo, de su uso fraudulento o del uso del servicio de manera no autorizada. No actuar de este modo con prontitud puede conllevar la terminación de su Servicio e incurrir en cargos adicionales contra usted. Hasta el momento en que recibamos noticia de la sustracción, del uso fraudulento o de la utilización no autorizada, usted será responsable por cualquier uso que se realice del Servicio utilizando una contraseña o Dispositivo que le haya sido sustraído y de todo Servicio sustraído o de uso fraudulento o no autorizado. Sarenet se reserva las acciones que le correspondan en derecho y equidad para actuar contra quienes utilicen el servicio de forma ilegal o inapropiada.

1.8 Utilización de los recursos de numeración.

En el caso de solicitar un número geográfico asociado al Servicio, el periodo mínimo de contratación es de 12 meses, durante el cual no se permitirá la portabilidad del número asignado.

Transferencia de número por la no utilización prolongada del Servicio: En caso de que el firmante no utilizara el Servicio durante un año o más, Sarenet podrá, a su discreción, reasignar el número de teléfono que se le asignó al darse de alta en el Servicio.

1.9 Propiedad y Riesgo de Pérdida.

Usted será propietario de la contraseña y Dispositivo asociado al Servicio y soportará el riesgo su pérdida, robo, siniestro o daño del Dispositivo, desde el momento en que se le entregue hasta el momento (si es el caso) en que nos sea devuelto de acuerdo con las estipulaciones de este Contrato.

1.10 Directorios Telefónicos.

Conforme lo establecido en la legislación vigente Sarenet informará a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones sobre sus datos de cliente, para su inclusión en los Servicios de información (guías impresas y/o electrónicas y Servicios telefónicos de consultas de abonados). Sin perjuicio de lo anterior, usted como Cliente podrá, en el proceso de alta del Servicio o en cualquier momento, solicitar a Sarenet la exclusión de sus datos de las guías telefónicas o de los Servicios de consulta telefónica de sus datos personales, total o parcialmente.

1.11 Incompatibilidad Con Otros Servicios.

(a) Sistemas de Seguridad Doméstica. El Servicio puede no ser compatible con sistemas de seguridad doméstica. El sistema de seguridad doméstica puede requerir que mantenga una conexión telefónica con su Operador con objeto de utilizar algunas de las funciones de control de la alarma del sistema de seguridad que haya podido instalar en su hogar o en su oficina. Usted será responsable de contactar con la compañía que controla la alarma para comprobar la compatibilidad de cualquier control de alarma o sistema de seguridad con el Servicio.

(b) Determinados Servicios de Banda Ancha y de Cable-modem. Sarenet no puede garantizar que el Servicio sea compatible con todos los servicios de banda ancha y cablemodem, y rechazamos expresamente cualquier garantía expresa o tácita en relación con la compatibilidad del Servicio con cualquier servicio particular de banda ancha o cablemodem.

1.12 Instalación del Servicio.

Sarenet mostrará al cliente los datos necesarios para configuración del servicio a través de las páginas web del servicio SAREVOZ, así como equipos compatibles en caso de solicitarlos. El cliente debe disponer de los conocimientos informáticos suficientes, o disponer en su caso, personal cualificado para la correcta instalación del servicio.

2. CARGOS; PAGOS; TARIFAS; TERMINACION

2.1. Facturación.

Al activar el servicio, usted debe facilitarnos una dirección de correo electrónico válida y un número de cuenta corriente de una entidad que nosotros aceptemos. En caso de que cancele su cuenta, o de que haya modificaciones en relación con su dirección de domiciliación de pagos, deberá usted ponerlo en nuestro conocimiento de inmediato. Nosotros facturaremos mensualmente todos los cargos, tarifas aplicables y sobrecargos por adelantado (excepto los cargos en concepto de establecimiento de uso, que se facturarán al cabo de un mes, y cualquier otro cargo que nosotros decidamos facturar de forma diferida) contra su cuenta corriente, incluyendo, sin limitación:

Costes de activación; cuotas mensuales del Servicio; cargos por utilización; tarifas por prestaciones avanzadas; servicios especiales/Añadidos, adquisiciones de equipos; cargos de compensación reglamentarios; tarifas de Compensación de Costes Emergencia 112; impuestos; tarifas 112; tarifas de terminación; y costes de envío y entrega.

2.2. Conflictos por Facturación.

Si no está conforme con alguno de los cargos de Sarenet que se especifican en la correspondiente factura, debe mandar una notificación escrita dentro de los siete días posteriores al recibo de dicha factura; en caso contrario, se considerará que usted ha renunciado a la reclamación por los cargos practicados. Toda notificación por disconformidad con los cargos debe remitirse a:
Departamento de Atención al Cliente-Facturación
Sarenet, Parque Tecnológico 103, 48170 Zamudio, España.

2.3. Pago y Cobro.

(a) Pago. Sarenet acepta el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, y para ciertos clientes, mediante cargo en cuenta o trasferencia. Su suscripción al Servicio nos autoriza para facturar contra su tarjeta de crédito o de débito. Esta autorización será válida hasta 30 días después de que recibamos notificación escrita por su parte de dar por terminada nuestra autorización para facturar contra su tarjeta de crédito o de débito, para el caso en que facturemos la tarifa de terminación, si procede, y cualquier otra tarifa pendiente contra su tarjeta de crédito o de débito y cancelación su Servicio. Sarenet puede cancelar el Servicio en cualquier momento a su discreción por el hecho de que se rechace o se devuelva cualquiera de los cargos contra su tarjeta de crédito o de débito, o de que su tarjeta de crédito o de débito haya expirado y usted no nos haya facilitado una nueva tarjeta de crédito o de débito válida, o en caso de falta de pago de cualquier otro cobro.

(b) Cobro. En caso de terminación de su Servicio, usted permanecerá enteramente responsable del pago de todos aquellos cargos sujetos a este Contrato y de todos los gastos en que nosotros podamos incurrir por el cobro de dichas cantidades, incluyendo, sin limitación, gastos de cobro y honorarios de abogados.

(c) Usted conoce y acepta que en el supuesto de que decida resolver voluntariamente el contrato no podrá recuperar el importe prepagado que haya destinado a saldo.

2.4. Terminación; Interrupción del Servicio.

Sarenet se reserva el derecho a suspender o interrumpir el Servicio de forma general, o a dar por terminado su Servicio, en cualquier momento, a su discreción. En el caso de que interrumpamos el Servicio de forma general o terminemos el Servicio sin indicar motivo alguno, usted sólo deberá hacer frente al pago de aquellos cargos adeudados a la fecha de terminación. Si la terminación del Servicio obedece al incumplimiento por su parte de cualquier condición estipulada en este Contrato, deberá hacer frente al pago de las cuotas y cargos pendientes, además de la tarifa de terminación, si procede; cargos todos ellos que quedarán pendientes de pago de forma inmediata.

2.5. Impuestos.

Sarenet aplicará todos aquellos impuestos y tasas que correspondan al Servicio según la legislación vigente.

3. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIZACIÓN; GARANTIAS

3.1. Limitación de Responsabilidad.

Sarenet no se hace responsable de ningún retraso o fallo en el suministro del Servicio, incluyendo marcación 112, que se produzca de forma continuada en cualquier momento o interrumpidamente, ni por cualquier interrupción o reducción de la calidad de voz, que obedezcan a cualquiera de las causas siguientes:

acto u omisión de un Operador subcontratado, proveedor de servicios, o terceras partes;

fallos del equipo, red o instalación;

actualización o modificación del equipo, red o instalación;

causas de fuerza mayor tales como (sin limitación) actos de la naturaleza, huelgas, incendios, guerras, rebeliones, actos de terrorismo y acciones del gobierno;

falta de existencias o disponibilidad de equipo, red o instalación;

reubicación del equipo o instalación;

fallos del servicio, equipo, red o instalación causados por falta de energía eléctrica en sus instalaciones;

caídas o bloqueos de Puertos por parte de su proveedor de servicio de banda ancha o cualquier otro impedimento de uso del Servicio causado por terceras partes;

cualquier acto u omisión por causa de la utilización del Servicio o del Dispositivo asociado; o

por cualquier otra causa ajena a nuestro control, incluyendo, sin limitación, un fallo o un defecto de nuestro Dispositivo, fallos en una comunicación entrante o saliente, la imposibilidad de que una comunicación (incluyendo, sin limitación, las llamadas al 112) entre en conexión, o la imposibilidad de que se realice o se lleve a cabo la conexión.

 

Nuestro agregado de responsabilidad total bajo los términos de este Contrato no sobrepasará en ningún caso los cargos de Servicio con respecto al periodo de tiempo de afectación.

3.2. Exoneración de Responsabilidad por Daños y Perjuicios.

Ni Sarenet, ni ninguno de sus directivos, ejecutivos, empleados, afiliados o agentes, o cualquier otro proveedor de servicios que le proporcione servicios relacionados con el servicio, pueden ser hechos responsables por cualesquiera daños o perjuicios, bien sean directos, accidentales, indirectos, especiales, penalidades, ejemplares o de resultado, o por cualquier otro tipo de daños y perjuicios, incluyendo, sin limitación, daños personales, muerte involuntaria, daños materiales, pérdida de información, pérdida de ingresos o beneficios, o daños resultantes de, o relacionados con la utilización o la imposibilidad de utilización del servicio, incluyendo la imposibilidad de acceder al personal del servicio de emergencias a traves del servicio de marcación 112 o de obtener ayuda de emergencia. Las limitaciones aquí establecidas son de aplicación a las reclamaciones fundadas en incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantia, responsabilidad por producto, por culpa y cualesquiera otras teorias de responsabilidad, y serán de aplicación tanto en el caso de que nosotros estuvieramos o no al corriente de la posibilidad de que se produjera cualquier tipo de daño en particular.

3.3 Ausencia de garantías por el Servicio.

Sarenet no asume garantias, expresas o tacitas, incluyendo, sin limitacion, cualquier garantia implicita de mercantibilidad, adecuacion del servicio o del dispositivo para un proposito en particular, facultad o no-cumplimiento o cualquier garantia resultante del uso de comercio, curso de negociación o curso de desarrollo, o cualquier garantia de que el servicio satisfará las necesidades del cliente. sin limitacion de lo siguiente, nosotros no podemos garantizar que el servicio o el dispositivo no estaran sujetos a posibles fallos, retrasos, interrupciones, errores, reduccion de la calidad de voz o perdida de contenido, datos o información. ni Sarenet, ni sus directivos, ejecutivos, empleados, afiliados o agentes, o cualquier otro proveedor de servicio o vendededor que proporcione al cliente dispositivos de servicio, o productos relacionados con el servicio, serán responsables por el acceso no autorizado a nuestras o a sus instalaciones o dependencias, o por el acceso no autorizado, o por la alteración, robo o destrucción de los archivos de información del cliente, programas, procedimientos o información, por accidente, medios fradulentos, o dispositivos, o por cualquier otra via, independientemente de que dicho daño se produzca como resultado de la negligencia de Sarenet o de sus proveedores de servicio o vendedores. las especificaciones y descripciones relacionadas con el servicio o con el dispositivo, si las hubiera, realizadas por empleados o instaladotes de Sarenet tienen carácter informativo y no se entregan como garantia de ningun tipo.

3.4 Terceras Partes No Beneficiarios.

Ninguno de los términos de este Contrato confiere facultad alguna de pedir responsabilidad, reclamar, solicitar el reembolso, o ejercitar acción, ni origina derechos como beneficiario a cualesquiera terceras partes o entidad que no sea parte de este Contrato

3.5 Contenido.

Usted deberá hacer frente a toda responsabilidad que pueda imputarse como resultado del contenido que le haya sido transmitido a usted o a cualquier otra persona, autorizada o no, al utilizar el Servicio (cada una de tales personas será un “Usuario”). Usted debe asegurarse de que la utilización que haga usted del Servicio y la que hagan sus Usuarios, así como de su contenido, cumplen en todo momento todas las leyes y normativas aplicables, así como del cumplimiento de las instrucciones de utilización tanto escritas como electrónicas. Nosotros nos reservamos el derecho a terminar o suspender su Servicio y retirar el contenido de su Servicio o el de sus Usuarios, si detectamos que tal utilización o contenido no se ajustan a los requisitos establecidos en este Contrato o interfieren con nuestra capacidad para proporcionar el Servicio a usted o a otras personas. Cualquier acto u omisión por parte de Sarenet con respecto a los términos establecidos en esta Sección no constituirá revisión o aprobación de ningún tipo, en relación con la utilización o el contenido de Usted o de sus Usuarios.

4. VARIOS

4.1. Normativa Aplicable.

El Contrato y las relaciones entre Usted y Sarenet se regirán por las leyes españolas, sin tener en cuenta conflictos de leyes. En el caso de iniciarse un procedimiento judicial para ejecutar un laudo arbitral, o por cualquier otro motivo compatible con la Sección 5., usted se someterá a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en la provincia donde Sarenet tiene su sede social y renunciará a cualquier excepción en relación con la falta de competencia jurisdiccional o foro inapropiado.

4.2. Arbitraje.

Cualquier litigio o reclamación entre Usted, o sus Usuarios, y Sarenet, en relación con el Servicio o el Dispositivo asociado serán resueltos mediante arbitraje ante un único árbitro designado por la Cámara de Comercio, de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en la provincia donde Sarenet tiene su sede social. El laudo arbitral se emitirá conforme al sentido pleno de los documentos del caso y será firme y vinculante. Sin limitarse a los supuestos mencionados a continuación, las partes acuerdan que ningún órgano arbitral tiene autoridad para: (i) adjudicar compensaciones en exceso de las condiciones de este Contrato; o (ii) reconocer la existencia de daños y perjuicios punibles o ejemplares. Se podrá incoar un procedimiento en relación con el laudo arbitral en cualquier tribunal que ostente jurisdicción para ello. Independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamación o procedimiento judicial resultante de, o relacionado con el servicio debera entablarse dentro del plazo de un (1) año después de que tal reclamación o procedimiento judicial surgiera o quedara definitivamente juzgada. Todas las reclamaciones serán sometidas a arbitraje individualmente. Usted no podrá iniciar, o acumular ningún procedimiento de ningún tipo ante un tribunal u órgano arbitral, ni intentará la acumulación de reclamaciones ni someterá reclamaciones previamente acumuladas a un proceso arbitral.

4.3. No Renuncia de Derechos.

Cualquier inactividad por nuestra parte en el ejercicio o ejecución de cualquiera de los derechos o condiciones de este Contrato no constituirán una renuncia a dichos derechos o condiciones.

4.4. Contrato Global.

Este Contrato, incluyendo las modificaciones futuras que puedan producirse conforme a los términos del Contrato, y las tarifas de los Servicios dispuestas en nuestra Página Web constituyen el contrato global entre usted y Sarenet y regirán la utilización del Servicio por usted y sus Usuarios.

5. MODIFICACIONES FUTURAS A ESTE CONTRATO

Sarenet puede modificar los términos y condiciones de este Contrato cada cierto tiempo. Las notificaciones se entenderán remitidas y efectivas a partir de la fecha de su publicación en www.sarevoz.com. Tales modificaciones serán vinculantes para usted a partir de la fecha en que se envíen a nuestra Página Web y no se exigirán notificaciones posteriores por nuestra parte ante su utilización continuada del Servicio. El Contrato, prevalece sobre todo lo anteriormente acordado, tanto mediante condiciones escritas como a las estipuladas por vía electrónica.

6. PRIVACIDAD

El Servicio Sarevoz de Sarenet utiliza la red pública Internet y redes de terceras partes para transmitir voz y otras comunicaciones. Sarenet no se hace responsable de cualquier falta de privacidad que pueda originarse en relación con el Servicio.

7. PROTECCION DE DATOS

Los firmantes reconocen haber sido informados por Sarenet, y aceptan expresamente que sus datos de carácter personal serán incluidos en un fichero automatizado creado por esta Sociedad con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión adecuados del servicio contratado, las labores de información, formación y comercialización de los servicios ofrecidos por Sarenet. Los firmantes podrán acceder, rectificar o cancelar dichos datos solicitándolo por escrito a Sarenet, Parque Tecnológico 103, 48170 Zamudio, España. Asimismo reconocen haber sido informados de que su negativa a facilitar los datos necesarios a efectos de identificación y facturación podrá implicar la terminación de Servicio.

8. LLAMADAS DE EMERGENCIA 112

Todos los clientes con un número telefónico Sarevoz de nueve cifras asignado por Sarenet, tienen acceso al servicio 112.

Usted nos autoriza a que su nombre y dirección sean facilitados a terceras personas involucradas en atender Llamadas 112.

Requisito de Registro de Localización Física.

Para cada número de teléfono de nueve cifras que Usted utilice para el servicio, deberá registrar con Sarenet la localización física desde la que utilizará el servicio con dicho número de teléfono. Cuando usted traslade el Dispositivo a otra localización, debe registrar su nueva localización. Si usted no registra su nueva localización, cualquier llamada que usted realice utilizando la Marcación 112 puede ser remitida a un centro de emergencias próximo a su dirección anterior. Se registrará su localización inicial de uso cuando se suscriba al Servicio.

Caídas de Servicio.

Caídas de Servicio debidas a Fallos o Interrupciones de Energía. La Marcación 112 no funciona en caso de fallos o interrupciones de suministro de energía. Si se produce una interrupción en el suministro de energía, el Servicio, incluida la Marcación 112, no funcionará hasta que se restablezca el suministro de energía. Después de un fallo o interrupción, usted puede necesitar volver a programar o configurar el Dispositivo antes de utilizar el Servicio, incluyendo la Marcación 112.

Caídas de Servicio debidas al Servicio de Banda Ancha del Proveedor de Internet. Las caídas, suspensiones o limitaciones (bloqueo de puertos, etc) de servicio por parte de su proveedor internet provocarán el cese de funcionamiento del Servicio, incluida la Marcación 112.

Otras Caídas de Servicios. Si por cualquier razón se produce una caída de Servicio, dicha caída provocará el cese de funcionamiento del Servicio, incluida la Marcación 112. Estas caídas pueden ocurrir por una variedad de motivos, incluyendo, sin limitación, a aquellos motivos descritos en otros lugares de este Contrato.

 

Usted reconoce que Sarenet no es responsable de las Caídas de Servicio por las causas mencionadas en los párrafos anteriores ni de cualquier otra pérdida de servicio que pueda ocasionarse por dichas causas, incluida la Marcación 112.

Es muy posible que se produzcan congestiones en la red y/o reducciones de velocidad (debido al P2P, etc) en el envío de llamadas al 112 realizadas con Sarevoz, en comparación con las tradicionales llamadas 112 sobre redes tradicionales de teléfonos públicos.

Exoneración de Responsabilidad y Resarcimiento.

Sarenet no puede controlar el hecho de que se respondan o no, ni la manera en que se respondan o se atiendan las llamadas que se realizan con el servicio de la Marcación 112 por parte de los centros de emergencia local. Sarenet rechaza cualquier responsabilidad ante la conducta de cualquier centro local de emergencias o del centro nacional de llamadas de emergencia. Ni Sarenet, ni ninguno de sus agentes o empleados, pueden ser hechos responsables por reclamaciones, daños, o perjuicios, y usted renuncia al ejercicio de cualquier acción y causa de pedir, que surja o sea consecuencia de nuestro servicio de Marcación 112, salvo que la reclamación o causa de pedir provenga de una negligencia grave, de abandono, o intencionada. Usted deberá defender, indemnizar, y mantener indemne a Sarenet, sus directivos, ejecutivos, directores, empleados, afiliados y agentes y cualquier otro proveedor de servicios que le proporcione servicios relacionados con el Servicio, de todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, multas, penalidades, costes y gastos (incluyendo sin limitación, gastos de apoderados legales) por, o en su nombre, o en nombre de cualquier otra tercera persona, en relación con la ausencia, fallo o caída del Servicio, incluyendo las llamadas de Marcación 112, por el reenvío incorrecto de llamadas de Marcación 112, y/o por la imposibilidad de cualquier usuario del servicio para poder hacer uso de la Marcación 112 o para acceder al personal de servicio de emergencias.

Tenga en cuenta que si usted traslada el Dispositivo asociado al Servicio a otro lugar, debe usted registrar su nueva localización. Para ello deberá acceder a www.sarevoz.com, sección “mi Sarevoz”, y en los datos de su cuenta registre su nueva localización. En caso de que usted no registre su nueva localización, toda llamada 112 que usted realice puede ser remitida a un centro de emergencia próximo a su anterior localización.

Debido a la naturaleza portátil de muchos Dispositivos asociados al Servicio, siempre es conveniente indicar su localización al llamar al 112.

Recuerde que el servicio de Marcación 112 no funcionará en caso de caída de energía eléctrica en sus instalaciones, o de caída de banda ancha, o en caso de cancelación de su proveedor de servicios internet o del servicio Sarevoz.