Telefonía móvil

Los móviles con SIM de Sarenet tienen el servicio de transferencia de llamadas habilitado y se pueden realizar tanto en Android como en iPhone.

Estas son las instrucciones para realizar transferencias de llamadas:

• 1. Realizar llamada nueva o descolgar llamada recibida (llamada nº 1).
• 2. Pincha en añadir llamada.
  
• 3. Realizar segunda llamada marcando el número de destino o seleccionándolo de la agenda y pinchando en el icono de "llamar". Esto pondrá la primera llamada en espera.
  

Aquí tendremos varias opciones de gestión:

• a. Combinar o fusionar: genera una llamada a 3, es decir las 3 personas se oirán entre sí. Si el que ha realizado la fusión cuelga, se cortará la llamada completa para las 3 personas.
  
• b. Cambiar: es un intercambio de una llamada a otra, podrás saltar de la línea 1 a la línea 2, pero esas llamadas no se oirán entre sí.
  
• c. Transferir: hay terminales que tienen un botón de transferir.
  

Pero no todos lo tienen. En caso de no tener esta opción, deberás realizar una tercera llamada, siguiendo los siguientes pasos:

• i. Android:
  1. Ve hacia atrás en la pantalla.
  
  2. Saldrá el marcador de numeración o agenda: marca el número 4 y pincha en "llamar. Esto generará la transferencia, colgando nuestra llamada y comunicando las líneas 1 y 2 entre sí.
  
• ii. Iphone: deberás haber realizado un paso previo (antes de la primera llamada), generando un contacto "AAAATransferir llamada" (o similar) cuyo teléfono es el 4 y guardándolo en la agenda.
  1. Tras realizar la segunda llamada, pincha directamente en el botón "agenda" y selecciona el contacto generado como "AAAATransferir llamada" (al haber puesto AAAA por delante será el primero de los contactos). Pincha en "llamar".
  Esto generará la transferencia, colgando nuestra llamada y comunicando las líneas 1 y 2 entre sí.

Configuraremos el APN manualmente siguiendo estos pasos en función de cuál sea la marca de nuestro terminal.

iPhone

Nos bajaremos el APN teniendo el wifi activado y conectado a una red. Escribiremos en el navegador: https://www.sarenet.es/iphone para descargarlo. Posteriormente seguiremos los pasos para instalarlo desde el menú de "Ajustes".

En caso de que sea una SIM con acceso a tu MPLS deberemos escribir en el navegador: https://www.sarenet.es/iphonevpn para descargarlo. Posteriormente seguiremos los pasos para instalarlo desde el menú de "Ajustes".

Android

Debido a que cada marca utiliza sus propias capas de personalización y diferentes menús, y cambian con cada versión de Android, no se dispone de un manual específico. Deberás configurar el APN de la siguiente forma en el apartado de la configuración de datos de cada terminal con la siguiente configuración:

Samsung

Xiaomi

En el caso de un dispositivo iPhone tenemos que crear un segundo APN siguiendo las siguientes indicaciones.

• Para líneas con perfil Internet: i.sarenet.es Usuario: sarenet Contraseña: sarenet
• Para líneas con perfil de mpls: v.sarenet.es Usuario: sarenet Contraseña: sarenet

En el caso de un dispositivo Android simplemente habilitaremos la conexión compartida, no es necesario crear un segundo APN, ya que funcionará simplemente compartiendo internet desde el terminal.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo desde un móvil Sarenet en el número +34 604 555 555.

En Sarenet llevamos desde 1995 ofreciendo servicios de Internet exclusivamente a empresas. Esa especialización nos permite ofrecerte la solución de movilidad que necesita tu empresa, sea del tamaño que sea.

• Paga únicamente por lo que consumas, y ahorra hasta el 40%. Olvídate de analizar paquetes y bonos, y de pagar todo aunque no lo hayas consumido.
• Con solo 3€/mes de consumo mínimo mensual.
• Sin costes de establecimiento de llamada nacional. Tarificación por segundos.
• Con total "seguridad" en las conexiones de datos.

Sarenet móvil es la solución de comunicaciones de voz y datos que hemos diseñado especialmente para móviles corporativos.

Con Sarenet tendrás cobertura en todo el territorio nacional y si viajas al extranjero, consulta el listado de países con acuerdos de Roaming.

Sarenet no ofrece sus servicios de voz y datos a particulares, está especializado en servicios a empresas.

Sarenet móvil se factura mensualmente a partir de los consumos que hayas realizado, solo pagas por lo que utilizas. Para más información puedes consultar nuestras tarifas.

Solo necesitas una tarjeta SIM que te facilitaremos al darte de alta que deberás utilizar con tu dispositivo libre.

Simplemente ponte en contacto con nosotros en el teléfono 900 806 006, o a través de info@sarenet.es, y nosotros nos encargaremos de todo.

Por supuesto, realizaremos una portabilidad a nuestro servicio y podrás conservar tu número de teléfono.

Simplemente ponte en contacto con nosotros en el teléfono 900 806 006, o a través de info@sarenet.es, y nosotros nos encargaremos de todo.

No hay cuotas pero sí se paga un importe mínimo de 3€/mes. Es decir, si utilizas el móvil por valor de 5€, pagas 5€; si utilizas el móvil por valor de 2€, pagas 3€.

No.

Olvídate de tener que mirar el reloj para llamar, no existen diferentes tarifas por franjas horarias del servicio.

Para poder contestar una llamada cuando tienes otra en curso, tenemos que activar la llamada en espera en nuestro teléfono. A continuación te indicamos los pasos.

Código de activación: *43#

Código desactivación: #43#

Verificación del servicio: *#43#

En los casos en los que no vaya asociada la portabilidad, una vez recibida la tarjeta SIM y sea activada por el usuario. En cambio, si va acompañado de una portabilidad, la tarjeta SIM se activará automáticamente coincidiendo con la fecha de portabilidad.

Comprueba si es un terminal Banda Dual, Tribanda o Quatribanda. La Banda Dual (900/1800 MHz) permite las comunicaciones móviles en redes GSM/GPRS en Europa. La TriBanda (900/1800/1900 MHz) la permite en Estados Unidos. Y la QuatriBanda extiende las anteriores para cubrir también el Sureste asiático y Japón (850/900/1800/1900 MHz).

El servicio solo incluye la SIM necesaria. Consulta con el departamento comercial diferentes opciones sobre los dispositivos.

Por supuesto. Si llamas desde una línea Sarenet puedes hacerlo a través del 222. Y si deseas ponerte en contacto con nosotros, cuando estés en el extranjero, hazlo en el número +34 604 555 555, el precio será el mismo que el de una llamada a un teléfono móvil nacional desde el país en el que te encuentres.

Sí, tanto nuestro equipo de asesores comerciales como el equipo de soporte técnico (ambos compuestos por personal propio) están en España: en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Puedes acceder a los datos de consumos y configuraciones accediendo al área privada de clientes (Ventana de Cliente).

El buzón de voz se puede activar en los siguientes casos:

• Para todas las llamadas.
• Únicamente para los casos en que el teléfono esté comunicando.
• Únicamente para los casos en que el teléfono está apagado o fuera de cobertura.
• Únicamente para los casos en que el teléfono está encendido y no se contesta en un tiempo de hasta 30 segundos.
  (Los 3 últimos casos son compatibles).

Activar y desactivar el buzón de voz
El servicio Buzón de Voz te permite recibir y almacenar los mensajes cuando estás fuera o atendiendo una conversación telefónica,  y recibes una segunda llamada que no quieres o no puedes atender en ese momento.

Códigos de activación:

• Todas las llamadas: ** 21 * 2242 # OK
• Comunicando: ** 67 * 2242 # OK
• Apagado o fuera de cobertura: ** 62 * 2242 # OK
• No contesta: ** 61 * 2242 ** tiempo (5-30)# OK

Códigos desactivar:

• Todas las llamadas: ##21 * 2242 # OK
• Comunicando: ##67 * 2242 # OK
• Apagado o fuera de cobertura: ##62 * 2242 # OK
• No contesta: ##61 * 2242 #OK

Acceder al buzón de voz
Puedes acceder al buzón de voz desde el propio móvil llamando al 2242. 

Una vez hayas accedido, una locución te informará de los pasos a seguir para realizar la escucha de los mensajes, borrar, almacenar etc. Desde el menú principal, también podrás, modificar las claves del buzón y personalizar el mensaje de bienvenida.

Los desvíos te permiten estar localizado en todo momento, ya que puedes redirigir las llamadas recibidas al número de teléfono que decidas. En función del tipo de llamadas que quieras desviar puedes elegir entre:

• Desvío incondicional.
  Te permite desviar a otro número todas las llamadas que recibas en tu línea.
• Desvío de llamada si está ocupado.
  Con este tipo de desvío,  si comunicas, puedes desviar a otro número las llamadas que recibas mientras tu línea esté ocupada.
• Desvío de llamadas si no contesta.
  Con este desvío, si no contestas, puedes desviar a otro número las llamadas que recibas mientras no estés operativo.
  Activar y desactivar los diferentes tipos de desvíos

Te permite desviar todas las llamadas que recibas en tu línea a otro número que previamente hayas programado.

La llamada desviada se carga en tu factura, y la persona que llama paga a su operadora por una llamada al destino inicial.

Códigos para activar y desactivar:

• Activar: **código de desvío*número#
• Desactivar: ##código de desvío#
• Verificar: *#código de desvío#
• Desvío incondicional: 21
• Desvío si comunica: 67
• Desvío si no respondes: **61*número**tiempo# (de 5 a 30 seg)
• Desvío de móvil apagado o fuera de cobertura: 62
• Anulación de todos los desvíos: #002#

Las personas que te llamen desde España deberán marcar el mismo número que marcarían si estuvieras en España. Y si llaman desde el extranjero, marcando el prefijo del país.

Para enviar un SMS, simplemente marca el mismo número que marcarías si estuvieras aquí.

Para llamar a un número de móvil nacional en Roaming hay que marcar el número normalmente sin ningún tipo de prefijo.

Tienes que marcar 00 - Prefijo del país y el número de teléfono o (+) Prefijo del país y el número de teléfono.

Las conexiones de datos de Sarenet móvil se integran en la Red Privada Virtual del cliente de Sarenet y comparten sus políticas de Seguridad. Cuando un móvil establece la conexión de datos lo hace directamente contra el interior de la Red del cliente (sin necesidad de ningún software adicional en el dispositivo). Se le asigna el direccionamiento IP privado que el cliente decida y se le aplican de forma centralizada las políticas de seguridad (control de navegación, antivirus, ...) que haya definidas en dicha red.

Gracias a que la navegación se realiza a través del cortafuegos de la empresa, se puede determinar una política de utilización que limite la conexión a sitios no profesionales.

Las aplicaciones en tiempo real son especialmente sensibles a la latencia.

Por ejemplo:

• Voz IP: si el retardo es elevado, las voces se superponen, el audio se vuelve robótico o entrecortado y la conversación pierde naturalidad.
• Videollamadas: el retraso provoca respuestas tardías, congelación de imagen y dificultades para mantener una conversación fluida.

En estos servicios, incluso pequeñas variaciones en el tiempo de respuesta pueden afectar significativamente a la calidad de la comunicación.

La integración de dispositivos móviles en redes corporativas implica extender el acceso a sistemas y aplicaciones fuera del entorno tradicional de oficina, manteniendo al mismo tiempo el control y la seguridad. Esto requiere combinar conectividad, control de acceso y visibilidad.

En la práctica, los dispositivos móviles acceden a la red a través de conexiones externas, lo que elimina la protección del perímetro clásico. Por eso, es necesario aplicar controles basados en identidad, autenticación fuerte y contexto de acceso.

Además, estos dispositivos deben integrarse en la arquitectura de seguridad, de modo que su actividad pueda monitorizarse y gestionarse igual que la de otros endpoints. Esto incluye controlar qué recursos pueden utilizar y en qué condiciones.

La movilidad no debe tratarse como una excepción, sino como una parte estructural de la red corporativa.

El uso de APN privado en movilidad aporta un mayor control sobre cómo se conectan los dispositivos móviles a la red corporativa. En lugar de utilizar internet público de forma directa, el tráfico se canaliza a través de una red controlada, lo que mejora la seguridad y la previsibilidad.

Esto permite integrar los dispositivos móviles como si fueran una extensión de la red corporativa, aplicando políticas de acceso, segmentación y control de forma coherente. Además, reduce la exposición directa a internet, lo que disminuye el riesgo de ciertos tipos de ataque.

También mejora la gestión, ya que permite tener visibilidad sobre el tráfico y aplicar controles de forma centralizada. En entornos donde la movilidad es crítica, el APN privado se convierte en una herramienta clave para equilibrar accesibilidad y seguridad.

Hasta ahora, funcionábamos como un operador OMV SP (Service Provider), lo que significaba que dependíamos casi por completo de la infraestructura y sistemas de nuestro operador anfitrión.

Al convertirnos en OMV Full, pasamos a tener nuestra propia infraestructura tecnológica central (el "corazón" de la red).

Esto nos beneficia en que, a partir de ahora, tendremos total libertad para diseñar nuestras propias tarifas, lanzar servicios más innovadores, gestionar directamente las líneas y resolver cualquier incidencia de forma muchísimo más rápida. Es decir, seremos más independientes para darte un servicio más personalizado.

Un OMV Full es un operador móvil virtual que dispone de su propio core de red móvil. Aunque sigue utilizando la red de acceso de un operador anfitrión, pasa a controlar directamente elementos clave del servicio, como la autenticación de las SIM, la gestión de datos, la mensajería y parte de la lógica de red.

En el caso de Sarenet, este cambio supone ganar más autonomía tecnológica, reducir la dependencia de terceros y disponer de una mejor base para evolucionar servicios y productos en el futuro.

Un OMV SP (Service Provider) es un operador móvil virtual que presta servicio apoyándose en la infraestructura central de otro operador. En ese modelo, el operador se centra sobre todo en la parte comercial, la atención al cliente, la facturación y el diseño de tarifas, mientras que las funciones técnicas más críticas siguen bajo control de terceros. Un OMV tradicional comercializa el servicio móvil, pero depende de terceros para la parte central de la red.

Un OMV Full, en cambio, opera su propio core y controla una parte mucho más relevante de la infraestructura técnica del servicio. Eso le da más independencia, más capacidad de evolución e innovación, mejor control sobre costes, más flexibilidad para lanzar nuevos servicios y mayor control operativo. A cambio, también exige más inversión, más complejidad técnica y más capacidad operativa.

Es decir, un OMV SP depende mucho más del operador anfitrión o del proveedor de core. Un OMV Full controla directamente una parte importante de los sistemas que soportan el servicio móvil.

No. La red de acceso radio seguirá siendo de un operador anfitrión. Lo que pasa a ser propio es el núcleo de la red, manteniéndose, en el caso de Sarenet, la misma infraestructura de antenas, siendo el operador anfitrión el mismo que en el escenario OMV SP.

Sí. La cobertura seguirá dependiendo de la red de acceso del operador anfitrión, por lo que el cambio a OMV Full no implica por sí mismo perder cobertura.

El cambio principal es interno y transparente para el cliente: la línea pasará a registrarse en el core propio de Sarenet en lugar de hacerlo en el core de un tercero.

Entre los principales componentes destacan:

• P-GW (Packet Gateway): pasarela encargada de conectar la red móvil con Internet y redes externas, gestionando el tráfico de datos de los usuarios.
• DRA (Diameter Routing Agent): elemento que ruta y gestiona la señalización Diameter entre diferentes plataformas del core móvil.
• HSS/HLR (Home Subscriber Server / Home Location Register): bases de datos centrales que almacenan la información de los abonados, autenticación, perfiles de servicio y localización de los clientes.
• SMSC/USSD: plataformas responsables del envío y recepción de SMS y de los servicios USSD utilizados para consultas y servicios interactivos.
• GMSC (Gateway Mobile Switching Center): elemento encargado de interconectar llamadas entre la red móvil y otras redes telefónicas.
• GGSN (Gateway GPRS Support Node): componente utilizado en redes 2G/3G para proporcionar acceso a servicios de datos móviles.
• PCRF/PCF (Policy and Charging Rules Function / Policy Control Function): sistemas que aplican políticas de red, control de calidad de servicio y gestión de tarificación.

Además, en servicios de voz avanzada y VoLTE se utilizan plataformas IMS (IP Multimedia Subsystem), entre las que destacan:

• S-CSCF (Serving-CSCF): servidor principal que gestiona las sesiones SIP y los servicios del abonado.
• I-CSCF (Interrogating-CSCF): punto de entrada para localizar el servidor adecuado dentro de la red IMS.
• P-CSCF (Proxy-CSCF): primer punto de contacto entre el dispositivo del usuario y la red IMS.
• ATCF (Access Transfer Control Function): componente encargado de gestionar transferencias de llamadas entre diferentes accesos de red.
• ATGW (Access Transfer Gateway): gateway asociado a funciones de transferencia de voz y medios.

En entornos 5G también se incorporan nuevas funciones específicas del core 5G:

• AUSF (Authentication Server Function): encargado de la autenticación de los usuarios en la red 5G.
• UDM (Unified Data Management): gestiona los datos y perfiles de los abonados en redes 5G.
• UDR (Unified Data Repository): repositorio centralizado donde se almacena la información de usuario y servicios.
• UPF (User Plane Function): componente encargado de transportar y procesar el tráfico de datos de usuario en la red 5G.
   

Las principales ventajas son:

• Mayor control sobre la experiencia del cliente.
• Menor dependencia de terceros.
• Más libertad tanto comercial como tecnológica para definir productos y servicios.
• Mejor capacidad de evolución tecnológica.
• Posibilidad de mejorar márgenes a medio y largo plazo.
• Base técnica más sólida para nuevos desarrollos.
• Reducción de costes estructurales.
• Capacidad de actuar incluso como plataforma para otros OMVs en el futuro.

El modelo también implica asumir:

• Una inversión técnica relevante.
• Una mayor complejidad operativa.
• La necesidad de personal especializado.
• Una más alta responsabilidad legal y regulatoria.
• La operación y mantenimiento de sistemas críticos 24x7.

Sí. Uno de los beneficios estratégicos del proyecto es que Sarenet pueda actuar como OMV Enabler para otros operadores, no solo como proveedor de servicio móvil a cliente final.

Normalmente el proceso incluye varias fases:

• Definición del modelo técnico.
• Selección de proveedores (equipamiento del core, SIMs, etc.).
• Acuerdo con el operador anfitrión.
• Solicitud de recursos regulatorios (numeración, ID de operador, etc.).
• Despliegue del core propio.
• Integración con la red de acceso del operador anfitrión.
• Pruebas técnicas.
• Migración de SIMs y clientes.
• Supervisión intensiva posterior.

No necesariamente. El planteamiento inicial es mantener las SIMs actuales siempre que sea posible y reconfigurarlas en remoto mediante OTA.
Aun así, no puede garantizarse que este proceso funcione correctamente en todos los casos ya que depende de las capacidades de los dispositivos móviles. En caso de que el proceso de OTA falle, sí que se requerirá un cambio físico de SIM.

OTA significa Over The Air. Es una tecnología que permite actualizar de forma remota ciertos parámetros de la SIM o del servicio sin necesidad de sustituir físicamente la tarjeta. En este proyecto se contempla como una pieza clave para facilitar la migración de clientes al nuevo core de Sarenet.

Sí, más allá de las sustituciones de SIM en los casos en los que la actualización OTA falle, si más adelante se evoluciona a escenarios más avanzados como 5G SA, podría ser necesario sustituir determinadas SIMs.

El IMSI (International Mobile Subscriber Identity) es el identificador único de cada línea móvil dentro de la red. Está almacenado en la SIM y permite identificar al abonado dentro del entorno móvil.

Cuando una SIM intenta registrarse en la red móvil, la parte de la red de acceso decide a qué core enviar esa solicitud de registro en función del IMSI. Si el IMSI pertenece al rango de IMSIs asignados a Sarenet, la SIM se registrará en el core móvil de Sarenet.

Sí. De hecho, el servicio ya viene soportado en el escenario de OMV SP, permitiendo activar líneas móviles de forma digital sin necesidad de utilizar una tarjeta SIM física. La eSIM facilita activaciones más rápidas, una gestión más cómoda desde el dispositivo y una experiencia más flexible para el usuario.

No. El paso a OMV Full no implica cambiar el número móvil del cliente. Lo que cambia es la infraestructura interna que presta el servicio y determinados encaminamientos asociados a la nueva red.

Sí, es posible. Si la plataforma de datos propia requiere nuevos parámetros de acceso, algunos terminales podrían necesitar actualizar el APN u otra configuración asociada. Siempre que sea posible, el objetivo será automatizar estos cambios o reducir al máximo la intervención del usuario.

Disponer de un core propio facilita la evolución de servicios como:

• VoLTE.
• eSIM.
• Futuras evoluciones sobre 5G.
• Políticas de datos más flexibles.
• Nuevos servicios de valor añadido.

El proyecto contempla en una primera fase tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G NSA, además de componentes específicos para IMS, eSIM y otros servicios asociados, y una futura evolución a 5G SA y VoWIFI.
 

Un OMV Full tiene obligaciones relacionadas con:

• Registro como operador.
• Conservación de datos.
• Interceptación legal.
• Portabilidad móvil.
• Protección de datos.
• Seguridad de red.
• Gestión de emergencias.
• Prevención de fraude.
   

Un core propio permite incorporar mecanismos avanzados de control, observabilidad y seguridad. Entre ellos, sistemas para una mejor gestión de dispositivos, trazabilidad operativa y cumplimiento regulatorio.
Además, al controlar directamente el núcleo del servicio, Sarenet gana mayor capacidad para supervisar, evolucionar y proteger su red.

No. Nuestro número de atención al cliente sigue siendo el mismo, y nuestro equipo estará al otro lado para ayudarte con la misma cercanía de siempre.
Lo que sí verás es que, al tener el control total de los sistemas, podremos resolver tus dudas y gestiones de forma mucho más ágil.

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