¿Podré llamar a cualquier número?
Sí, funciona como una línea convencional. Podrás llamar a cualquier número sin diferencias en la experiencia de uso. Lo único que notarás son las ventajas de Sarevoz: llamadas gratuitas entre sedes, numeración flexible y tarifas más competitivas.
¿Qué tipo de conexión necesito?
Recomendamos una conexión simétrica y de baja latencia (como SHDSL o Ethernet). Para una calidad óptima, conviene priorizar los paquetes de Voz IP en el router mediante QoS.
¿Vale cualquier conexión de banda ancha para usar Sarevoz?
En general sí, siempre que no esté saturada. Evita compartir la conexión con aplicaciones que consuman mucho ancho de banda (como descargas o P2P) durante las llamadas.
¿Puedo usar Sarevoz con un punto WiFi cualquiera?
Sí, siempre que ese punto WiFi permita salida a Internet. En algunos casos necesitarás conocer la clave de acceso.
¿Puedo usar Sarevoz desde cualquier operador de Internet?
Sí, siempre que tengas acceso estable a Internet, da igual el operador (ADSL, cable, fibra, etc.). Solo algunos operadores muy específicos podrían bloquear el tráfico SIP.
¿Cómo se tarifican las llamadas a móviles?
Por segundos. Además, no se aplica coste de establecimiento de llamada.
¿Desde dónde me pueden llamar a mi número Sarevoz?
Desde cualquier lugar del mundo, como si fuera un número convencional. Para ahorrar costes, lo ideal es que la otra parte también utilice Sarevoz o alguna plataforma VoIP.
¿Por qué sí hay interoperabilidad en Voz IP y no en otros sistemas cerrados?
Porque usamos el protocolo estándar SIP, ampliamente adoptado y compatible con la mayoría de operadores. Eso garantiza libertad, interoperabilidad y futuro.
¿Qué códecs utiliza el servicio?
Recomendamos G729 y G711. También están soportados G723 y GSM para asegurar compatibilidad.
¿Puedo usar Sarevoz si estoy fuera de la oficina?
Sí, solo necesitas conexión a Internet. Si viajas, puedes configurar tu cuenta en una app tipo BRIA o usar un softphone en tu portátil. La ubicación no influye: la tarifa depende del destino, no de dónde estés.
¿Puedo usar mi teléfono fijo o inalámbrico habitual?
Sí, conectándolo a un adaptador SIP compatible.
¿Puedo usar Sarevoz desde el móvil?
Sí, instalando una app compatible con SIP (como BRIA) y configurando los datos de conexión:
- Dominio/Proxy: sarevoz.com
- Usuario: número asignado por Sarevoz (5 cifras)
- Contraseña: proporcionada por Sarevoz
¿Puedo comprar yo mismo el equipo de Voz IP?
Sí, siempre que sea compatible con SIP. Eso sí, asegúrate de que quien lo venda te asesore bien en su configuración, ya que Sarevoz solo da soporte a equipos recomendados.
¿Qué hago si pierdo o me roban el equipo?
Contacta cuanto antes con Sarevoz en contacto@sarevoz.com para bloquear la cuenta y evitar usos indebidos.
¿Y si olvido la contraseña?
Puedes cambiarla desde la Ventana de Cliente. Si no puedes acceder, escribe a comercial@sarenet.es para que te faciliten los datos.
¿Es lo mismo Voz IP Sarevoz que la centralita Sarevoz?
No exactamente. La Voz IP te permite realizar llamadas por Internet con ahorro y flexibilidad. La centralita Sarevoz es una solución más completa, con operadora automática, fax, extensiones, numeración inteligente y más opciones de gestión y escalabilidad.
¿Qué ventajas ofrece la centralita Sarevoz frente a otras?
Además de los servicios habituales (desvíos, multiconferencia, etc.), permite crecer sin límites, añadir extensiones fácilmente y evitar bloqueos por hardware obsoleto. También permite configurar números exteriores con encaminamiento directo.
¿Es complicado cambiar a una centralita virtual?
No. Desde Sarenet nos encargamos de todo para que el cambio sea rápido, sencillo y sin pérdida de servicio.
¿Cómo puedo gestionar mis servicios?
Desde Ventana de Cliente, si eres el contacto autorizado. Allí podrás:
- Desviar llamadas a móviles o extensiones externas
- Consultar consumos y desglose de llamadas
- Exportar datos en formato .csv para análisis offline o tratamiento externo
Voz IP
La guía definitiva de la voz IP
