Sarenet mantiene un firme compromiso con el cumplimiento legal, la ética y la transparencia, trabajando activamente para prevenir y detectar conductas irregulares que puedan afectar su reputación. En línea con la normativa vigente, incluida la Ley 2/2023 sobre protección de informantes, ha implementado un Canal de Denuncias, accesible para empleados, colaboradores, proveedores y otras partes vinculadas al grupo, con el objetivo de reportar posibles incumplimientos de forma confidencial y segura. Esta herramienta clave permite actuar ante riesgos legales o éticos, reforzando los valores de integridad que definen a Sarenet y protegiendo, entre todos, su imagen y buen hacer.
¿Quiénes deben denunciar a través del Canal de denuncias?
Todo el personal vinculado a Sarenet —incluyendo plantilla, dirección, colaboradores, proveedores y personal en formación— puede utilizar el Canal de Denuncias si detecta alguna irregularidad. Su uso está plenamente protegido por la confidencialidad y la ausencia de represalias, garantizando un tratamiento serio y responsable de cada comunicación.
¿Quiénes pueden ser denunciados a través del Canal de denuncias?
Cualquier miembro de Sarenet, ya sea parte de la plantilla, dirección, consejo o colaborador externo, puede ser denunciado a través del Canal si incurre en alguna conducta recogida en este documento.
¿Qué conductas son objeto de denuncia?
Pueden denunciarse, a través del Canal, conductas contrarias al Código Ético de Sarenet, disponibles en la intranet corporativa, así como aquellas tipificadas como delito —como corrupción, estafa o vulneración de derechos de propiedad— y otras relacionadas con competencia desleal, protección de datos, salud laboral, medio ambiente o responsabilidad social. Todas las denuncias se gestionan de forma confidencial y sin riesgo de represalias, fomentando una cultura ética y de cumplimiento.
¿Cómo debe denunciarse?
Todas las denuncias deberán formularse por escrito por cualquiera de estas vías:
- A través del apartado habilitado en la web corporativa https://www.sarenet.es/canal-denuncias.html para acceder a la herramienta Canal de Denuncias en la que se podrá emitir una denuncia y ver el estado de la misma. Easy Telecom Law Firm, S.L. será la entidad responsable de analizar y dar respuesta al canal de denuncias.
- Vía correo postal, para ello será necesario imprimir el formulario accesible desde la página https://www.sarenet.es/canal-denuncias.html y enviarlo dirigido a la atención del gestor externo del Sistema Interno de Información, Easy Telecom Law Firm, S.L. Calle del Dr. Fleming, nº 35, 1ºD, CP: 28036, Madrid.
En cualquier caso, será obligatorio, cumplimentar el formulario de denuncia que estará disponible para descarga desde la web.
Cualquier denuncia que no se efectúe a través de los medios indicados anteriormente no será recibida ni admitida a trámite y será destruida.
Los denunciantes bien podrán identificarse al realizar la denuncia, indicando un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones, pudiendo asimismo renunciar expresamente a la recepción de cualquier comunicación como consecuencia de la información, o si desean, los denunciantes podrán realizar la denuncia de forma totalmente anónima sin necesidad de introducir ningún dato personal en el formulario de denuncia.
Se garantizará en todo momento la confidencialidad sobre la identidad del denunciante durante todo el proceso, cumpliendo con las exigencias establecidas en materia de privacidad por la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Agencia Española de Protección de Datos.
Cuando se realice una denuncia, se deberá aceptar la política de privacidad, la cual se encuentra a su disposición toda la información relativa al tratamiento de sus datos. Sarenet se compromete a cumplir la normativa estableciendo todas las garantías necesarias de acuerdo con lo estipulado en el RGPD y la LOPDGDD respecto a la seguridad de la información y el secreto de las comunicaciones. De igual forma, se ofrecerá al informante la oportunidad de comprobar, rectificar y aceptar mediante su firma la transcripción del mensaje.
Del mismo modo, en las denuncias que se realicen de manera anónima, se preservará cualquier dato que pueda ser relacionado con la identidad del informante, garantizando unas medidas técnicas y organizativas que así lo permitan, así como se garantizará la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas y a cualquier tercero que se mencione en las comunicaciones que se realicen.
Protección y confidencialidad denunciante
En Sarenet, el Canal de Denuncias está compuesto por un Responsable del Canal de Denuncias. Cargo que a día de hoy ocupa D. Jon Arberas, Director General de Sarenet, mientras que la gestión del sistema de información será realizado a través de Easy Telecom Law Firm, S.L., empresa externa especializada, cuyas funciones se realizarán bajo los principios de independencia y autonomía, y garantizará la confidencialidad, la protección de datos y el secreto de las comunicaciones. Todo ello, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos. El tratamiento de los datos personales realizados por parte de Easy Telecom Law Firm, S.L. se realizará en su condición de encargado de tratamiento, en virtud del contrato de encargado del tratamiento regulado en el artículo 26 del RGPD.
Todos aquellos que formulen una denuncia de buena fe están protegidos contra cualquier tipo de represalia, discriminación o penalización derivada de la denuncia presentada. En caso de que se produzca cualquier tipo de represalia contra un denunciante de buena fe, como un despido injustificado, o un cambio de responsabilidades, Sarenet tomará medidas disciplinarias.
Si un denunciante cree que ha sufrido represalias por presentar una denuncia, debe informar a Easy Telecom Law Firm, S.L. y ésta remitirá el caso a el Responsable del Canal de Denuncias y se procederá a la investigación del caso y se tomarán las medidas para prevenir o corregir cualquier represalia. Es importante destacar que la prohibición de represalias no impedirá la adopción de medidas disciplinarias si se determina que la denuncia es falsa y que el denunciante actuó con mala fe.
En Sarenet, se garantiza la confidencialidad absoluta de la identidad del denunciante como uno de los principios fundamentales de su Canal de Denuncias. Para asegurar esta confidencialidad, se establece que el acceso del denunciado a los datos personales no incluirá la identidad del denunciante, salvo en caso de resolución judicial.
Este enfoque permite a los denunciantes tener la seguridad de que su identidad estará protegida. El Responsable del Canal de Denuncias así como Easy Telecom Law Firm, S.L. están obligados a mantener el secreto profesional y la confidencialidad de la identidad del denunciante. En caso que se involucre a las autoridades o a un miembro o empleado de Sarenet en la investigación de los hechos, también estarán sujetos a la misma obligación de confidencialidad y secreto profesional para proteger la identidad del denunciante.
Procedimiento para tratamiento de denuncias
Fase de recepción de denuncias Todas las denuncias las recepcionará Easy Telecom Law Firm, S.L., y se realizará un análisis preliminar de los hechos denunciados y su adecuación al formulario habilitado. Una vez que Easy Telecom Law Firm, S.L. haya recibido la información, se procederá al envío de acuse de recibo de la información al informante, en el plazo de 7 días naturales siguientes a su recepción, salvo que ello pueda poner en peligro la confidencialidad de comunicaciones futuras con el informante.
Fase de investigación Una vez admitida a trámite la denuncia, se llevarán a cabo las investigaciones pertinentes internas en Sarenet, y en su caso, en colaboración con las autoridades, para verificar la autenticidad de los hechos denunciados.
Fase de resolución Finalizada la fase de investigación, se llevarán a cabo varias acciones en esta fase de resolución de la denuncia.
Fase de ejecución de las sanciones pertinentes Será responsabilidad de la persona o personas autorizadas y con apoderamiento suficiente, aplicar las sanciones o medidas disciplinarias acordadas en cada caso, según lo establecido en los respectivos anexos de los contratos de trabajo.
